Política de Privacidade

1. Dados pessoais que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar os serviços contratados ou para responder a solicitações de contato:

• Identificação: nome e sobrenome, fornecidos voluntariamente pelo formulário de contato.
• Contato: endereço de e-mail e número de telefone, quando informados.
• Mensagem: conteúdo da mensagem preenchida no formulário, de caráter opcional.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, coletados automaticamente por ferramentas de análise, mediante consentimento.

Base legal (LGPD, Lei 13.709/2018): consentimento do titular (art. 7º, I) para cookies e comunicações de marketing; execução de contrato (art. 7º, V) para dados relacionados ao serviço prestado; interesse legítimo (art. 7º, IX) para segurança e melhoria do site.

Retenção: dados de contato são mantidos por até 5 anos após o encerramento do relacionamento contratual, ou pelo prazo exigido por lei. Dados de navegação coletados por análise de tráfego são retidos por até 26 meses.

2. Como utilizamos seus dados

• Responder a solicitações de contato e orçamento.
• Executar os serviços contratados e comunicar informações pertinentes ao engajamento.
• Enviar comunicações informativas sobre nossos serviços, apenas mediante consentimento prévio e com opção de cancelamento em cada mensagem.
• Melhorar o funcionamento do site com base em dados de navegação agregados e anonimizados.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar dados com prestadores de serviços de tecnologia (hospedagem, análise de tráfego) que atuam como operadores sob instrução da Clareto, mediante contrato com cláusulas de proteção de dados.

3. Medidas de segurança

• Transmissão de dados via HTTPS com criptografia TLS.
• Acesso a dados restrito a membros da equipe com necessidade justificada.
• Armazenamento em servidores com controle de acesso e backups regulares.
• Em caso de incidente que possa afetar direitos dos titulares, notificamos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados no prazo previsto em lei.

Nenhuma transmissão pela internet é 100% segura. Empregamos medidas razoáveis, mas não podemos garantir segurança absoluta.

4. Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento básico do site e, com seu consentimento, para análise de navegação. As categorias são:

• Essenciais: necessários para o funcionamento do site (armazenamento de preferências de cookies). Sempre ativos.
• Analíticos: coletam dados de navegação de forma agregada para melhorar o conteúdo e a estrutura do site. Requerem consentimento.
• Marketing: utilizados por plataformas de anúncios para personalização. Requerem consentimento.

Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento em nossa Política de Cookies.

5. Seus direitos como titular (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem os seguintes direitos:

• Acesso: saber quais dados seus temos e como os usamos.
• Correção: solicitar atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Eliminação: solicitar a exclusão de dados tratados com base em consentimento, quando este for revogado.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e de leitura automatizada.
• Oposição: opor-se ao tratamento com base em interesse legítimo, quando não prevaleça sobre seus direitos.
• Revogação de consentimento: retirar consentimento a qualquer momento, sem prejuízo de tratamentos realizados anteriormente.
• Reclamação: peticionar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) em caso de descumprimento.

Para exercer seus direitos, entre em contato por e-mail: [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

6. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para recursos externos (portais governamentais, órgãos reguladores). A Clareto não é responsável pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos verificar as respectivas políticas ao acessá-los.

7. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são destinados a empresas e profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos que recebemos dados de menor sem autorização dos responsáveis, os eliminaremos imediatamente.

8. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data de última atualização estará sempre indicada no topo da página. Para alterações relevantes que afetem seus direitos, comunicaremos por e-mail (quando tivermos seu contato) ou por aviso em destaque no site antes da vigência das mudanças.